120d 177cv - Assistência...

[GostoBastante]

Realmente é uma vergonha!


Faz o seguinte, vai á DECO e expoe a situação, já vi casos e até por uns simples farois de nevoeiro, eles conseguiram resolver o caso com muita competencia! Tens que te começar a mexer, se nao resultar, o que eu duvido, vais para Tribunal com eles, e aqui embora tenhas mais despesas, vai-se resolver a bem ou mal e aqui até poderás pedir uma choruda indeminização pelo o tempo que o carro esteve parado, pelos transtornos que te causaram o carro parado este tempo todo, a nivel familiar, profissional e até psicologico! Agora, começa-te a mexer pá! :angry

[DP86]

já chegaste a telefonar e dizeres que queres falar c/ o responsável?
abc

[motard]

Teres o carro parado nao os afecta...por isso nao fazem nada, estao a ver se te vencem pelo cansaço...a ver se te fartas e desistes, é o que a maioria faz

[Nuno_VT]

..

[ruisobreiros]

Tenho um amigo com um 120d e suspensão M comprado em Junho/2007.

Vou passar o teu contacto.

[BlackPuma]

Tenho um amigo com um 120d e suspensão M comprado em Junho/2007.

Vou passar o teu contacto.

Correcção amigo amigo Rui:

comprado em Março e recebido em Julho com matrícula de Junho

[BlackPuma]

Em relação à situação descrita neste tópico, esse dito barulho não é de certo normal, pois o meu nunca fez nada disso, e esse tipo de barulho com vibração na direcção, só pode mesmo ser uma folga na direcção, o que no caso dos BMW, visto tudo estar montado em casquilhos de borracha duplos, para se notar tem de ser uma folga bem grande!

[[email protected]]

tambem concordo com alguem k disse espoe o teucaso a deco.. nao tens nada a perder... e em relaçao ao serviço pos venda neste pais e assim... é triste mas acontece porexemplo eu tambem tenho queixa da peugeot.. e conheço casos da mercedes em k um classe c com 2 meses simplesmente numa fila de carros vai para parar e nao tem travoes sim falha de travoes um carro com 2 mese.. mural ligam no a makina o k acusa flaha de sistema de travoes!!! simplemenste o arranjaram mal e porcamente....para vender esta tudo pronto... assistencia esta quieto ao preto..... axo k so como o mail nao te vais resolver!!!!!

[Áttila]

E porque não apresentar uma reclamação no livro amarelo, quanto mais não fosse pelo tipo de atendimento e pela maneira arrogante que trataram um cliente?
A BMW é uma marca premium e certamente que se a BMW alemã souber de casos de reclamações (e o livro aarelo quando bem utilizado ainda é um coisa boa que temos neste país), certamente vão querer saber o que se passou e pelo menos a BMW vai "levar nas orelhas".
E depois DECO, sim...

Continua com isso e não deixes que te "comam por lorpa", é inadmissível.

Cumprimentos e boa sorte!

[El_Capitan]

Boas;


É pena que a representação de uma marca como esta nao tenha outra forma de ser avaliada, senao garanto que havia muitos concessionarios que fechavam a porta por falta de concessao.
Falo por experiencia propria de garantias em Santarém que nao sao pedidas, pelo simples facto e isto dito pelo Eng. Socio/gerente do concessionario, e passo a citar "Sabes quanto tempo demora a bmw a pagar as garantias? 120dias!!!".
Pois é, o cliente paga na hora ou no max a 30dias......infelismente é a realidade.


Cumprimentos,

[Áttila]

Na baviera do porto (zona industrial) por ter chegado as 18:55min e as portas teoricamente fechariam as 19horas (isto na parte das vendas, e por acaso as 18 e 55 ja estavam trancadas), nao fui atendido e eu so ia solicitar uma informação.

Cheguei, vi pessoas dentro (supostamente um vendedor e 2 clientes) toquei ao de leve na porta para dar a entender que estava ali, o vendedor olhou para mim, viu-me a mas nao fez nada. Inocentemente (sim porque as vezes eu ainda penso que o mundo é cando e inocente, como deveria ser) esperei um pouco pensando "Está a acabar de atender a pessoa e como ja deve estar no final, para nao interomper, foi por isso que nao veio logo". Pois o cliente foi atendido, foi embora por outra porta e o dignissimo Sr. Vendedor, feito importante, dirigiu-se à sua secretária para fazer o que tinha a fazer e (desculpem o termo) cagou literalmente para mim.
Voltei a bater à porta porque nao estava a perceber o que se estava a passar, e ele grotescamente fez-me sinal com os braços que estava fechado e apontou para o relógio a mandar vir que nao eram horas de se ir lá(sim, porque com estas e com outras as 19 horas chegaram e realmente seria hora de encerramento). Será que foi por ser relativamente novo e de ter ido de jeans e t-shirt? Se calhar se fosse de fato já teria outro tratamento...

O que me incomodou é que fui tratado como um pedinte, ou pior que isso... Julgo que nem que estivesse fora de horário deveria ser tratado assim. Pelo menos poderia ter a dignidade de falar pessoalmente e explicar que nao podia atender, nem que inventasse uma "peta" para me despachar. Por acaso só ia fazer uma pergunta relacionada com o meu caro (Z3). E por acaso cheguei a ponderar troca-lo por um Z4, mas acreditem que se o fizer não será na Baviera, e aquele vendedor (que deve achar-se um Deus ou algo no género e no fundo não passa de um vendedor e de um empregado como outro qualquer) comigo não terá comissão.

Reportei o caso à entidade máxima da Baviera, que me pediu desculpa, mas a verdade é que nao esperava um tratamento destes numa casa como aquela.

(PS: de salientar que também já lá fui muito bem recebido por um outro vendedor, aqui há uns anos e lá está, nao se pode medir tudo pela mesma medida, mas que foi muita falta de educação, foi.)

É inadmissível.

[matrix76]

A isso eu chamo a pessoa errada no local errado, que falta de formação meu deus

[El_Capitan]

Na baviera do porto (zona industrial) por ter chegado as 18:55min e as portas teoricamente fechariam as 19horas (isto na parte das vendas, e por acaso as 18 e 55 ja estavam trancadas), nao fui atendido e eu so ia solicitar uma informação.

Cheguei, vi pessoas dentro (supostamente um vendedor e 2 clientes) toquei ao de leve na porta para dar a entender que estava ali, o vendedor olhou para mim, viu-me a mas nao fez nada. Inocentemente (sim porque as vezes eu ainda penso que o mundo é cando e inocente, como deveria ser) esperei um pouco pensando "Está a acabar de atender a pessoa e como ja deve estar no final, para nao interomper, foi por isso que nao veio logo". Pois o cliente foi atendido, foi embora por outra porta e o dignissimo Sr. Vendedor, feito importante, dirigiu-se à sua secretária para fazer o que tinha a fazer e (desculpem o termo) cagou literalmente para mim.
Voltei a bater à porta porque nao estava a perceber o que se estava a passar, e ele grotescamente fez-me sinal com os braços que estava fechado e apontou para o relógio a mandar vir que nao eram horas de se ir lá(sim, porque com estas e com outras as 19 horas chegaram e realmente seria hora de encerramento). Será que foi por ser relativamente novo e de ter ido de jeans e t-shirt? Se calhar se fosse de fato já teria outro tratamento...

O que me incomodou é que fui tratado como um pedinte, ou pior que isso... Julgo que nem que estivesse fora de horário deveria ser tratado assim. Pelo menos poderia ter a dignidade de falar pessoalmente e explicar que nao podia atender, nem que inventasse uma "peta" para me despachar. Por acaso só ia fazer uma pergunta relacionada com o meu caro (Z3). E por acaso cheguei a ponderar troca-lo por um Z4, mas acreditem que se o fizer não será na Baviera, e aquele vendedor (que deve achar-se um Deus ou algo no género e no fundo não passa de um vendedor e de um empregado como outro qualquer) comigo não terá comissão.

Reportei o caso à entidade máxima da Baviera, que me pediu desculpa, mas a verdade é que nao esperava um tratamento destes numa casa como aquela.

(PS: de salientar que também já lá fui muito bem recebido por um outro vendedor, aqui há uns anos e lá está, nao se pode medir tudo pela mesma medida, mas que foi muita falta de educação, foi.)

É inadmissível.

Livro amarelo, a frisar bem o nome do dito vendedor...


Por acaso problemas desse tipo, nunca tive, alias, há uns anos, até a um domingo a tarde me abriram o stand e o proprio dono do stand me trocou a bateria do carro, porque tinha ficado sem electricidade nenhuma, até achei um exagero, mas ele insistiu....


Cumprimentos,

[xxx]

Façam reclamações a BMW, está piorar o seu serviço em Portugal.

Neste momento faço assistencia na Ficacem, tem BMW Serviçe autorizado.
Nenhuma reclamação tenho a fazer.

[DP86]

Boas
e então, novidades?
abraço